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A) Commercio Elettronico
1. Cos’è il commercio elettronico?
E' una modalità di vendita a distanza che utilizza Internet come mezzo di comunicazione.
Il negoziante pubblica in Rete le proprie offerte rendendole visibili ai navigatori di tutto il mondo. Questi possono così facilmente acquistare articoli pagando mediante carta di credito o con altre forme di pagamento. Il commercio elettronico offre anche alle attività più piccole la possibilità di rivolgersi ad un mercato internazionale.
La vendita avviene per via elettronica, e i beni devono essere recapitati fisicamente attraverso i mezzi tradizionali (servizi postali, corrieri e così via).
Di seguito, la definizione di commercio elettronico rilasciata dalla Comunità Europea
(Comunicazione della Commissione UE 97/157). Il commercio elettronico viene definito come "lo svolgimento di attività commerciali e di transazioni per via elettronica e comprende attività diverse quali: la commercializzazione di beni e servizi per via elettronica, la distribuzione online di contenuti digitali, l'effettuazione per via elettronica di operazioni finanziarie e di borsa, gli appalti pubblici per via elettronica ed altre procedure di tipo transattivo delle Pubbliche Amministrazioni".
2. E’ una vendita per corrispondenza?
Il commercio elettronico non è da considerarsi vendita per corrispondenza in senso stretto. La comunione tra queste due forme di commercializzazione è dettata dal fatto che, per entrambe, i contraenti contraggono un contratto a distanza, a mezzo di forme di comunicazione alternative, quali la posta, il telefono, Internet. A causa di questa similitudine nel portare avanti la transazione, si è deciso di regolamentare il commercio elettronico utilizzando le norme già esistenti che regolano la vendita per corrispondenza, in attesa di una normativa ad hoc.
3. Ci sono dei vantaggi nel commercio elettronico?
Il commercio elettronico deve essere inteso come una possibilità aggiuntiva a disposizione di tutti gli imprenditori, oltre alla normale rete di vendita di cui dispongono. Il commercio elettronico dà la possibilità alle piccole e medie imprese di rivolgersi a mercati prima irraggiungibili.
4. Come avviene il pagamento online?
Il pagamento di un acquisto effettuato online avviene attraverso forme che in parte si rifanno alla vendita per corrispondenza, quali:
- contrassegno postale
- bonifico bancario
in aggiunta:
- carta di credito
Quest’ultima forma di pagamento è la più indicata per questo nuovo modo di commercializzare.
Sia perché l’accertamento dell’accredito effettuato sul proprio conto corrente è garantito dalla banca che si occupa della transazione. Infatti il consenso per la spedizione viene rilasciato solo dopo l’avvenuto accredito.
Sia perché è possibile vendere ad acquirenti stranieri, superando le barriere linguistiche e di confini.
5. Il pagamento online tramite carta di credito è sicuro?
L’argomento in questione è estremamente delicato: sia per chi vende sia per chi acquista.
Ecco che è quindi importante trattare l’argomento con competenza, facendo chiarezza.
Partiamo dalle informazioni tecniche.
Solitamente, le comunicazioni in Internet avvengono senza alcun dispositivo che le protegga da sguardi indiscreti. Esistono però dei casi in cui è necessario non diffondere il contenuto delle informazioni trasmesse rendendole comprensibili solo ai soggetti destinatari (ad esempio: il numero personale della propria carta di credito)
Madeinitaly.com, per garantire che questi dati siano correttamente protetti, si avvale della collaborazione di un importante partner bancario: Banca Sella. Il sistema utilizzato da Banca Sella è il sistema di crittografia SSL.
Il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) è utilizzato per proteggere le informazioni scambiate tra un Web browser ed un Web server. In pratica, l’informazione trasmessa viene trasformata in una serie di caratteri apparentemente casuali, diventando comprensibile solamente a chi è in possesso delle chiavi segrete per riportarla al normale stato iniziale.
Ecco un esempio per chiarire cosa avviene quando si verifica una trasmissione in rete del numero di carta di credito tra un browser di un acquirente ed un server (fornitore del servizio carta di credito), protetta dal protocollo SSL:
1. l’utente digita, nello spazio indicatogli al momento del pagamento, il numero di conto corrente (es:160272);
2. il browser trasforma questo numero in una sequenza casuale (es.: +*+&$^);
3. il server della banca, mediante le chiavi segrete adeguate, lo riporta alla originale versione (es: 160272). Solo la banca può compiere questa operazione.
Le informazioni vengono dunque criptate, rese cioè illeggibili, mediante un complesso algoritmo e un sistema di chiavi di codifica e decodifica. In particolare, il server invia al browser la sua chiave detta pubblica in quanto accessibile a tutti. Attraverso questa il browser cripta la trasmissione e la invia al server che la interpreta attraverso la sua chiave detta privata. Il meccanismo funziona in maniera speculare per tutte le transazioni in senso inverso: quando il server deve inviare una informazione si fa inviare la chiave pubblica del browser che poi utilizzerà la sua chiave privata per interpretare il codice criptato.
Il protocollo SSL si occupa anche di accertarsi che il destinatario della trasmissione sia effettivamente quello desiderato. Riferendosi all’esempio sopra citato, il protocollo SSL si assicura che il numero di conto corrente venga inviato solo e soltanto al server della banca. Ciò avviene mediante lo scambio di certificati digitali attribuiti da società terze parti specificamente autorizzate (ad esempio VeriSign) che attestino l’identità dei soggetti interessati dalla trasmissione.
B) Gli aspetti legali connessi al commercio elettronico
1. Che tipo di licenze sono necessarie per il commercio elettronico?
I requisiti richiesti per potere svolgere l’attività di commercio elettronico fanno riferimento al D. Lgs. 31 marzo 1998, n. 114, art. 18 (decreto Bersani) relativo alla vendita per corrispondenza, televisione e altri sistemi di comunicazione.
Il decreto stabilisce:
“ […](art.18) Vendita per corrispondenza, televisione o altri sistemi di comunicazione.
1. La vendita al dettaglio per corrispondenza o tramite televisione o altri sistemi di comunicazione è soggetta a previa comunicazione al comune nel quale l'esercente ha la residenza, se persona fisica, o la sede legale. L'attività può essere iniziata decorsi trenta giorni dal ricevimento della comunicazione.
2. E’ vietato inviare prodotti al consumatore se non a seguito di specifica richiesta. E’ consentito l'invio di campioni di prodotti o di omaggi, senza spese o vincoli per il consumatore.
3. Nella comunicazione di cui al comma 1 deve essere dichiarata la sussistenza del possesso dei requisiti di cui all'articolo 5 e il settore merceologico.
4. Nei casi in cui le operazioni di vendita sono effettuate tramite televisione, l'emittente televisiva deve accertare, prima di metterle in onda, che il titolare dell'attività è in possesso dei requisiti prescritti dal presente decreto per l'esercizio della vendita al dettaglio. Durante la trasmissione debbono essere indicati il nome e la denominazione o la ragione sociale e la sede del venditore, il numero di iscrizione al registro delle imprese ed il numero della partita IVA. Agli organi di vigilanza è consentito il libero accesso al locale indicato come sede del venditore.
5. Le operazioni di vendita all'asta realizzate per mezzo della televisione o di altri sistemi di comunicazione sono vietate.
6. Chi effettua le vendite tramite televisione per conto terzi deve essere in possesso della licenza prevista dall'articolo 115 del testo unico delle leggi di pubblica sicurezza, approvato con regio decreto 18 giugno 1931, n. 773.
7. Alle vendite di cui al presente articolo si applicano altresì le disposizioni di cui al decreto legislativo 15 gennaio 1992, n. 50, in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali.[…]”
2. Quali leggi interessano il commercio elettronico?
Vai alla sezione NORMATIVE.
C) Commercio Elettronico con Madeintaly.com
1. Cos’è Madeinitaly.com?
Madeinitaly.com è un portale, presente sulla rete, che promuove l’e-commerce e la vendita di prodotti italiani nei mercati esteri utilizzando Internet come nuovo mezzo per fare affari.
Madeinitaly.com ha realizzato un sito Web corrispondente all’indirizzo: http://www.madeinitaly.com ed un software chiamato “ Easy Commerce” al fine di offrire un servizio alle aziende che intendono sfruttare la nuove frontiere commerciali offerte dalla rete Internet.
La caratteristica peculiare di Madeinitaly.com è la sua struttura che riproduce la filiera produttiva italiana.
Madeinitaly.com risulta divisa in due sezioni commerciali: Business e Shopping, a loro volta suddivise in macrocategorie e sottocategorie, in tutto 6.700, fino a toccare tutti i più specifici prodotti disponibili sul mercato italiano.
Nella sezione Business sono presenti otto portali verticali: Abbigliamento Moda, Alimentari, Ceramica, Cuoio, Marmo, Meccanica, Arredamento Mobili Legno, Oro, arricchiti al loro interno anche da informazioni su fiere, associazioni di categoria, forum di discussione, richiesta e offerta di stock e di macchinari usati con il sistema delle aste.
Nella sezione Shopping sono attualmente presenti undici settori merceologici.
La facilità del nome a dominio e la registrazione di Madeinitaly.com su tutti i principali motori di ricerca internazionali forniscono alle aziende presenti una indiscussa visibilità.
2. Come si può essere presenti su Madeinitaly.com?
Le aziende possono essere presenti sia nella sezione Business che nella sezione Shopping con un link al proprio sito aziendale esterno oppure con un Catalogo prodotti realizzato con il software “Easy Commerce” che viene offerto gratuitamente. E’ possibile scaricare direttamente il software dal portale Madeinitaly.com, sia nella sezione “Realizza il tuo negozio” sia nella sezione “Inserisci la tua azienda”.
3. E’ necessario avere un proprio sito Internet per essere presenti su Madeinitaly.com?
No, Madeinitaly.com estende la propria offerta anche alle aziende che non hanno un proprio sito in rete mettendo a loro disposizione il software “Easy Commerce” creato appositamente e che consente di realizzare un Catalogo digitale dei prodotti che si vogliono vendere attraverso la rete.
Il software può essere scaricato direttamente dal portale.
Se sei interessato a vendere al consumatore finale, potrai scaricare il software “Easy Commerce” e leggere i relativi Contratti alla sezione “Realizza il tuo negozio”.
Se, invece, sei intenzionato a rivolgerti ad altre aziende o organizzazioni, potrai scaricare il software “Easy Commerce” e leggere i relativi Contratti alla sezione “Inserisci la tua azienda”
Questo software consente di inserire le immagini degli articoli in vendita senza un numero predefinito con le relative descrizioni. Inviando il Contratto e il Catalogo completo a Madeinitaly.com, quest’ultimo sarà messo online all’interno del nostro portale in corrispondenza del nominativo dell’azienda.
4. Cos’è il 'Business to Business'?
Il “Business to Business” è la sezione che prevede lo scambio commerciale tra azienda e azienda.
5. Cos’è il 'Business to Consumer'?
Il “Business to Consumer” è la sezione che prevede lo scambio commerciale tra un’azienda e il consumatore finale.
6. Che differenza c’è tra l’area Business e l’area Shopping?
L’area Business è uno spazio per il commercio tra aziende, l’area Shopping è uno spazio per il commercio rivolto al consumatore finale. La gestione dei contatti e le modalità delle transazioni tra queste due aree è differente:
- nella sezione Shopping si prevede l’acquisto online;
- nella sezione Business solo il primo contatto avviene tramite la rete, l’acquisto dei prodotti avviene off-line, tramite i canali tradizionali e i tradizionali mezzi di pagamento.
La sezione Business del nostro portale non prevede la vendita online perché nel commercio tra aziende i due soggetti (azienda che offre i propri prodotti e azienda interessata all'acquisto) devono entrare in contatto, scambiarsi informazioni, arrivare ad un accordo e a modalità di pagamento particolari. L'entità degli scambi è tale da rendere poco pratico e sensato il pagamento online con carta di credito.
La sezione Shopping è invece concepita come strettamente legata all'acquisto da parte del consumatore finale con carta di credito, direttamente online. I siti che raggiungiamo, infatti, attraverso i link, hanno già una propria funzionalità e-commerce indipendente. I cataloghi che ci vengono inviati per essere inseriti vengono da noi automaticamente equipaggiati per il commercio elettronico tramite accordi con Banca Sella e DHL.
7. Come sono organizzate le aree Business e Shopping?
Madeinitaly.com si divide in due sezioni principali: Business (commercio tra aziende) e Shopping (commercio rivolto al consumatore finale). La caratteristica peculiare di Madeinitaly.com è la sua struttura che riproduce la filiera produttiva italiana.
Madeinitaly.com risulta infatti divisa in due sezioni commerciali: Business e Shopping, a loro volta suddivise in macrocategorie e sottocategorie fino a toccare tutti i più specifici prodotti disponibili sul mercato italiano.
Nello specifico: l’area Business è divisa in otto macrocategorie: Abbigliamento Moda, Alimentari, Ceramica, Cuoio, Marmo, Arredamento Mobili Legno, Oro; l’area Shopping è divisa in undici macrogategorie: Abbigliamento, Alimentari, Animali Agricoltura, Arredamento, Cosmetica, Editoria varia, Oggettistica Oreficeria, Prodotti per la Casa, Sport Tempo Libero, Viaggi e Turismo, Vini Bevande.
8. E' possibile essere presenti sia nell’area Business che nell’area Shopping ?
Si, è possibile. Prendi visione dei Contratti che Madeinitaly.com propone per la sezione Business e per la sezione Shopping. Scegli quella che meglio si adatta alle tue esigenze o entrambe e spedisci il Contratto compilato a Madeinitaly.com
9. Non ho trovato il settore merceologico al quale appartiene la mia azienda/il mio negozio. Come posso inserirla su Madeinitaly.com?
Quando spedirai il Contratto con il Catalogo prodotti o con le coordinate del sito che deve essere ospitato su Madeinitaly.com, spedisci anche una e-mail all’indirizzo: info@Madeinitaly.com in cui potrai indicarci la categoria di appartenenza del tuo negozio/azienda. Cerca di darci più informazioni possibili, in modo da poter soddisfare le tue aspettative. Verrai ricontattato, in brevissimo tempo, dal nostro staff.
D) Costi e Contratti di Madeinitaly.com
1. Quanto costa essere inseriti su Madeinitaly.com?
La presenza delle aziende su Madeinitaly.com è assolutamente gratuita: a Madeinitaly.com vengono riconosciute delle commissioni sul venduto. Non esistono costi all'ingresso o forme di abbonamento.
2. Dove posso vedere i Contratti Madeinitaly.com?
I Contratti proposti da Madeinitaly.com possono essere visionati e scaricati direttamente dal portale.
Se sei interessato a vendere al consumatore finale, puoi scaricare il software “Easy Commerce” e leggere i relativi Contratti, andando dalla Home-page di Madeinitaly.com alla sezione “Realizza il tuo negozio”.
Se sei invece intenzionato a rivolgerti ad altre aziende o organizzazioni, la sezione di tuo interesse è “Inserisci la tua azienda”, dove troverai i Contratti offerti da Madeinitaly.com e potrai scaricare il software per realizzare il Catalogo.
3. Che tipo di Contratti offre Madeinitaly.com per lo Shopping?
Madeinitaly.com propone tre soluzioni differenti per lo Shopping:
1) il contratto “Merchant program” indirizzato ai nostri clienti che hanno un sito già negozio elettronico sulla rete e sono in grado di fornire anche il servizio di pagamento online (5% a Madeinitaly.com sul venduto procurato da Madeinitaly.com);
2) il contratto “Shopping” (Business to Consumer) rivolto sia ai clienti che non hanno ancora un sito presente in rete sia ai clienti che hanno un sito solo vetrina, non sono cioè in grado di fornire il servizio di pagamento online.
I primi realizzeranno il Catalogo prodotti con “Easy Commerce” e utilizzeranno la piattaforma di Madeinitaly.com per l’e-commerce; i secondi potranno prendere in considerazione la seguente possibilità che non comporta costi offrendo al sito la completa funzionalità e-commerce. Queste le tappe da seguire:
- procedere con la creazione del Catalogo Prodotti con il programma Easy Commerce
- inserire il Catalogo Prodotti su Madeinitaly.com
- inserire sul sito un collegamento al Catalogo Prodotti ospitato in Madenitaly.com
Il sito verrà visitato dai clienti/navigatori che al momento di un acquisto verranno rimandati in Madeinitaly.com dove sarà possibile effettuare l'acquisto online, consultando il Catalogo prodotti del cliente ivi ospitato e pagando online grazie alla piattaforma Madeinitaly. (5% a Madeinitaly.com, 2,8% a Banca Sella per ogni transazione, Dhl a carico del destinatario).
In questo modo disporresti sempre del tuo sito presente su Internet (raggiungibile sia da tutta la rete che dal nostro portale) ma sarebbe - senza costi e in tempo breve - equipaggiato per il commercio elettronico;
3) inoltre, Madeinitaly.com è in grado di aggiungere le funzionalità e-commerce direttamente al sito del cliente.
4. Che cosa è il Merchant program?
Il Merchant Program di Madeinitaly.com è un accordo di collaborazione commerciale proposto alle aziende che vogliono essere presenti su Madeinitaly.com e vendere al consumatore finale, avendo già un sito con funzionalità e-commerce.
Il Merchant riconoscerà una commissione sulle proprie vendite (5%) alle condizioni e modalità indicate all’interno del contratto “Merchant program”. Il contratto può essere scaricato alla sezione “Realizza il tuo negozio” dalla Home-page di Madeinitaly.com.
5. Che tipo di Contratti offre Madeinitaly.com per il Business?
All’interno della sezione Business, Madeinitaly.com offre ai propri Clienti la possibilità di scegliere tra due sistemi alternativi per il pagamento del corrispettivo dovuto per il servizio di Madeinitaly.com:
- una provigione sul venduto (1.9% - contratto atipico di agenzia)
- un fisso per il procurato contatto (Business Card prepagata)
In caso di scelta del primo sistema, il cliente riconoscerà a Madeinitaly.com una prestabilita percentuale su tutte le vendite che egli effettuerà agli utenti con cui sarà entrato in contatto mediante il sito http://www.madeinitaly.com.
In caso di scelta del secondo sistema, il cliente pagherà a Madeinitaly.com un corrispettivo predeterminato e invariabile per ogni modulo elettronico inviato dagli utenti, attraverso l'apposito meccanismo predisposto sul sito http://www.madeinitaly.com.
Ecco in che modo avviene il controllo dei contatti che devono essere riconosciuti a Madeinitaly.com.
Per entrambe le soluzioni:
il visitatore-azienda che arriva al nominativo di un nostro cliente, prima di accedere al Catalogo o al sito in questione dovrà manifestare la propria volontà, compilando un form (registrazione) con i propri dati anagrafici (ragione sociale, indirizzo..ecc). Il form verrà inviato contemporaneamente, tramite posta elettronica, sia a Madeinitaly.com, sia al nostro cliente.
In questo modo, Madeinitaly.com potrà controllare gli accessi al sito-cliente, confrontandoli con i risultati di vendita che il cliente presenterà a Madeinitaly.com trimestralmente (provigioni sul venduto), o scalando il contatto dalla Business Card prepagata.
6. Sono già presente (o intendo in futuro inserirmi) all’interno di altri portali per il commercio elettronico: posso essere presente anche su Madeinitaly.com?
Madeinitaly.com segue la filosofia della libera concorrenza in libero mercato: ecco perché non chiede l’esclusiva a nessuno dei Suoi clienti. Potrai quindi decidere, in assoluta libertà, di essere presente su tutti i portali della rete che ti consentono e offrono analoghi vantaggi.
E) Le provvigioni di Madeinitaly.com
1. Come avviene il riconoscimento delle provvigioni a Madeinitaly.com?
Le provvigioni vengono riconosciute a Madeinitaly.com ogni tre mesi (31 Marzo – 30 Giugno – 30 Settembre – 31 Dicembre). Questa tempistica di pagamento è valida per tutti i Contratti stipulati con Madeinitaly.com.
Le modalità attraverso le quali le provvigioni vengono riconosciute a Madeinitaly.com sono invece diverse a seconda del contratto.
Madeinitaly.com invierà, a scadenze regolari, un report nel quale saranno riportati i contatti e i nominativi (se si sono registrati) delle aziende che si sono messe in contatto con la tua società.
2. Come faccio a sapere quale dei miei clienti arriva da Madeinitaly.com?
Per calcolare la commissione da riconoscere a Madeinitaly.com si procede in questo modo:
- il responsabile tecnico del tuo sito può verificare, periodicamente, la lista dei visitatori del sito. Per ogni visitatore è indicata, in particolare, la “sessione di provenienza”, ossia il passaggio precedente alla navigazione (l'indirizzo Internet del sito da cui "proviene").
La provvigione del 5 % sarà calcolata esclusivamente sui visitatori che:
1) provengano da Madeinitaly.com
2) effettuino un acquisto.
La gestione della lista dei visitatori avviene attraverso il tracking.
3. Cos’è il tracking?
Il tracking permette di conoscere la sessione di provenienza del navigatore/cliente. Fornisce, in sostanza, al venditore informazioni sul percorso effettuato dal compratore per accedere al suo sito.
Il sito aderente al Merchant Program Madeinitaly.com deve fornire a Madeinitaly.com un report completo del tracking di tutti i contatti provenienti dal sito www.madeinitaly.com. Nel caso in cui un utente abbia acquistato dei prodotti, deve essere fornito il dettaglio degli importi. Madeinitaly.com a scadenza trimestrale emetterà fattura per le provvigioni ad essa dovute.
4. Come so se il mio sito gestisce il tracking?
Per gestire il tracking occorre conoscere la sessione da cui arriva l'utente che accede al proprio sito. In generale se nel proprio sito è prevista la gestione del carrello è automaticamente possibile gestire il tracking.
Per ulteriori informazioni riguardanti il tracking sul tuo sito ti invitiamo a contattare il tuo Internet Service Provider.
5. Che informazioni ha Madeinitaly.com sul mio sito e sulle vendite che concludo?
Le informazioni possedute da Madeinitaly.com sono le seguenti:
- nella sezione Shopping le vendite e relativi acquisti vengono effettuati sulla nostra piattaforma. Questo ci consente di poter verificare il buon fine dei tuoi affari.
- nella sezione Business, invece, disponiamo di copia di tutti i contatti dei clienti che sono entrati nel tuo Catalogo o nel tuo sito tramite il nostro portale.
F) Catalogo prodotti
1. Come si realizza il Catalogo?
La prima cosa da fare è entrare in possesso del software, disponibile in rete dalla Home-page sia alla sezione “Inserisci la tua azienda” sia in “Realizza il tuo negozio”. A questo punto, installa il software sul tuo PC e segui le indicazioni presenti nel programma.
Realizzare il Catalogo è estremamente semplice. Ecco quello che ti serve e devi sapere:
- hai bisogno delle immagini in formato elettronico dei prodotti che vuoi inserire;
- le dimensioni delle immagini devono rientrare nei seguenti parametri: min. 50x50 pixel; max 320x200 pixel; il formato deve essere .gif o .jpg
- se stai preparando il Catalogo per la sezione Shopping, non dimenticarti di inserire, oltre al prezzo, anche le dimensioni e il peso del prodotto.
Potrai subito verificare se il Catalogo è stato realizzato correttamente: infatti il programma crea automaticamente un unico file .zip, che contiene le immagini, le foto e tutti i dati che hai inserito. Se questo non dovesse verificarsi e si presentassero più files hai commesso qualche errore. Ti consigliamo di ripetere l’operazione dall’inizio.
Per avere aiuto potrai chiamare l’assistenza tecnica che Madeinitaly.com mette a tua disposizione: Computer Angels: tel. 02 4233110
2. Chi realizza il Catalogo?
Madeinitaly.com ti propone due soluzioni:
1) il Cliente stesso, mediante il software “Easy Commerce”, può decidere di creare un Catalogo dei propri prodotti e inviarlo a Madeinitaly.com in assoluta autonomia. Questa operazione avrà per lui costo zero;
2) il cliente potrà anche decidere di appoggiarsi alla struttura di Madeinitaly.com per la realizzazione del Catalogo.
In questo caso dovrà far pervenire i Contratti firmati e compilati in tutte le sue parti e allegare la richiesta di realizzazione del Catalogo, sempre disponibile e scaricabile dal portale alla sezione “Inserisci la tua azienda” oppure “Realizza il tuo negozio”.
Il Cliente dovrà, inoltre, fornire a Madeinitaly.com il Catalogo in formato cartaceo o in formato digitale completo delle specifiche richieste. Madeinitaly.com s.r.l. fatturerà il prezzo di costo dell’ operazione quantificato in:
Dal 1° al 20° prodotto Lit. 400.000. + IVA
dal 21° al 50° prodotto Lit. 15.000 + IVA/cad.
dal 51° al 100° prodotto Lit. 12.500 + IVA/cad.
oltre 101° prodotto Lit. 10.000 + IVA/cad.
il pagamento avverrà a mezzo Ric. Banc. a 60 ggdffm.
3. Come posso inviarvi il mio Catalogo?
Il Catalogo prodotti dovrà essere salvato come file digitale, nel formato predefinito dal software suddetto, e registrato su supporto digitale, ed es. un floppy disk. Questo ti permetterà di avere a disposizione la tua copia del Catalogo per eventuali modifiche. Il file potrà esserci inviato come allegato ad una e-mail, seguendo gli step indicati all’interno del software, oppure, potrai copiare il file su di un altro supporto digitale e farcelo pervenire a :
Ufficio Nuovi Cataloghi
C/o Madeinitaly.com s.r.l.
Via G. Alessi 8
20123 MIlano
4. Come posso modificare il mio Catalogo?
il Cliente può apportare modifiche al proprio Catalogo prodotti direttamente, utilizzando sempre il software “Easy Commerce”. Il cliente provvederà a creare un nuovo Catalogo aggiornato ed a salvare i dati su di un nuovo supporto digitale, consegnarlo a Madeinitaly.com.
5. Quali sono i tempi di inserimento e aggiornamento del Catalogo?
Madeinitaly.com inserirà nel sito web il Catalogo aggiornato, sostituendolo al precedente, entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso.
G) Logistica per lo Shopping
1. Come funziona la piattaforma per il commercio elettronico offerta da Madeinitaly.com?
La piattaforma per il commercio elettronico composta da Banca Sella e DHL funziona come segue:
- nel momento in cui un cliente è interessato ad un articolo e lo seleziona per effettuare l’acquisto, il programma calcola automaticamente il costo della spedizione e lo aggiunge al prezzo del prodotto;
- il cliente effettua il pagamento con Carta di Credito sul proprio conto attraverso Banca Sella (comprensivo del prezzo del prodotto e dei costi di spedizione), e solo dopo che tale pagamento è stato effettuato viene inviato l’ordine di acquisto;
- l’ordine di acquisto arriva a Madeinitaly.com e quindi, automaticamente, alla tua azienda;
- la tua azienda riceve l’ordine di acquisto e contatta direttamente DHL per la spedizione.
2. Chi gestisce il pagamento e la spedizione dei prodotti del Catalogo?
Il costo della spedizione è a carico dell’acquirente e viene calcolato immediatamente al momento dell’acquisto e relativo pagamento tramite carta di credito. Ad avvenuto pagamento, Banca Sella invia l’ordine di acquisto alla tua azienda. A questo punto dovrai contattare Dhl e consegnargli la merce da destinare al compratore.
H) Servizi
1. Dove può essere inserita un’azienda che fornisce servizi?
Al momento l’offerta di Madeinitaly.com è rivolta esclusivamente alla vendita di merci. Stiamo però procedendo alla progettazione e alla realizzazione di una sezione "Servizi" sul nostro portale. Inviaci una e-mail all’indirizzo: info@Madeinitaly.com e spiegaci che tipo di servizio offri. Sarai ricontattato, in brevissimo tempo, dal nostro staff e potrai sapere subito quando l’area servizi sarà attiva su Madeinitaly.com
I) Collaborazioni
1. Fornisco servizi Internet a diverse aziende. Come posso collaborare con Madeinitaly.com?
Se sei un Internet service provider o se vuoi collaborare con Madeinitaly.com, guarda la sezione Partner dalla Home-page di Madeinitaly.com.
Troverai un’offerta interessante.
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